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Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article, sans avoir à justifier de motif. Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante avant l'expiration du délai de 14 jours : wejdyhouli@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Wejdy Houli
Guido Gezellelaan 20
Maleizen, Belgique

Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire au moment de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Ces cas restent couverts par la garantie légale de conformité, indépendamment du délai de rétractation.

Exceptions

Certains types d'articles ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, notamment : les produits périssables, les produits sur mesure ou personnalisés, les produits de soins personnels descellés, ainsi que les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. Nous n'acceptons pas non plus les rétractations pour les cartes-cadeaux.

Remboursements

Si votre rétractation est conforme aux conditions ci-dessus, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours après réception de l'article retourné (ou preuve d'expédition), conformément à la loi.